Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
👉 Articles personnalisés et créations artisanales :
Ces articles sont fabriqués à la demande et nécessitent un délai de préparation plus long, compris entre 7 et 15 jours ouvrés, selon le produit et l’artisan partenaire.
Ce délai est indiqué sur chaque fiche produit concernée.
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Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées via Colissimo, Mondial Relay ou un transporteur équivalent, selon le mode de livraison sélectionné lors du paiement.
⏱ Délais de livraison estimés après expédition :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, forte affluence, conditions exceptionnelles).
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de la commande.
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Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
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Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de colis endommagé ou de problème à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
📧 cocons-et-merveilles@outlook.fr
Merci de joindre des photos du colis et des articles concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.
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FAQ Livraison – Shopify
Quels sont les délais de préparation ?
- Articles non personnalisés : 2 à 5 jours ouvrés
- Articles personnalisés / artisanaux : 7 à 15 jours ouvrés, selon le produit
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai total correspond au délai de préparation + délai de livraison (2 à 4 jours ouvrés après expédition).
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Livrez-vous à l’international ?
La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine.